Produits

Conformément à l’article L.111-1 du Code de la consommation, le Client peut préalablement à sa commande prendre connaissance sur le site Internet des caractéristiques essentielles des Produits qu’il souhaite commander.

Les Produits proposés à la vente sur le présent site Internet à l’adresse https://www.fleursetelixirs.fr/ constituent l’offre de FLEURS & ELIXIRS. Ce dernier se réserve le droit de modifier à tout moment sa collection et de changer la liste et les gammes de Produits.

Tarifs

Le prix de vente des Produits indiqué en euros est celui en vigueur au moment de la passation de la commande. Ces prix ne comprennent pas les frais d’expédition, facturés en supplément du prix des produits achetés selon les modalités définies ci-après et tels qu’indiqués au Client avant la validation de la commande. Les prix comprennent la taxe sur la valeur ajoutée applicable au jour de la commande.

Les offres présentées par FLEURS & ELIXIRS sont valables tant qu’elles sont annoncées sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

Vendeur

Les ventes de produits sur le présent site à l’adresse https://www.fleursetelixirs.fr/ sont effectuées par la société FLEURS & ELIXIRS immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Douai sous le numéro 45107925500027 et dont le siège social est situé 1133 rue Maurice Ravel 59182 Montigny-en-Ostrevent

Client

FLEURS & ELIXIRS propose la vente de ses Produits sur le site Internet https://www.fleursetelixirs.fr/ aux consommateurs disposant de la capacité juridique nécessaire à la passation d’une commande (ci-après « Client »). FLEURS & ELIXIRS ne peut être tenue de vérifier la capacité juridique de chaque Client.

Pour commander

FLEURS & ELIXIRS offre au Client 2 modes de règlement possibles :

• Le paiement immédiat par carte bancaire sur le site Internet
• Le paiement par chèque

Le Client a la possibilité de vérifier le détail de son projet de commande et de corriger d’éventuelles erreurs. A partir du moment où le Client confirme sa commande en cliquant sur l’icône [“confirmer votre commande”], il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause le contenu et les conditions de la commande et en particulier les présentes Conditions de Vente, les prix, volumes, caractéristiques, quantités et délais de livraison des Produits proposés à la vente et commandés par le Client.

La vente sera définitive au moment de la confirmation de la commande par le Client, sans préjudice de l’exercice par le Client de son droit de rétractation. Cette commande sera confirmée par FLEURS & ELIXIRS par l’envoi d’un courrier électronique au Client.

Un second courrier électronique sera envoyé au Client lors de l’expédition de sa commande. FLEURS & ELIXIRS recommande au Client de conserver ces deux courriers électroniques sur un support papier ou informatique. Le Client est informé que les deux courriers électroniques seront adressés à l’adresse de messagerie électronique saisie par le Client au moment de son identification, préalablement à la passation de la commande. Aussi, en cas d’erreur de saisie de l’adresse de messagerie électronique concernée, ou de non réception du message électronique de confirmation de commande, la responsabilité de FLEURS & ELIXIRS ne saurait être engagée.

Toute commande passée avant 14h sera traitée et expédiée le jour même. Les commandes passées après 14h seront expédiées à J+1.

En ce qui concerne les paiements effectués par chèque, la commande sera expédiée par FLEURS &ELIXIRS dès réception de votre règlement celui-ci doit être libellé à l’ordre de FLEURS & ELIXIRS et envoyé à l’adresse suivante : 1133 rue Maurice Ravel 59182 Montigny-en-Ostrevent

Livraison

Pour les achats de Produits sur le site Internet https://www.fleursetelixirs.fr/

Lieu de livraison :

FLEURS & ELIXIRS livre les colis en France métropolitaine uniquement.

Les Produits seront envoyés à l’adresse de livraison que le Client aura indiquée au cours du processus de commande.

La participation aux frais de livraison s’entend toutes taxes comprises (TTC).

Délai de livraison des Produits :

Le délai maximum de livraison est de 30 jours ouvré à compter de la confirmation de la commande (à titre indicatif délai moyen 48 heures).

Ces délais s’entendent à partir du moment où vous passez votre commande avant 15h00, pour un Produit en stock, et à condition de payer par carte de crédit.

Modalité de livraison des produits :

1. Livraison standard via So colissimo ou mondial relay

FRANCE STANDARD FRANCE & ACCESS – Remise SANS signature

La participation aux frais de livraison est de 5,00 €. Ce tarif s’applique à une livraison en France métropolitaine uniquement .

Le colis est remis directement dans la boîte aux lettres à l’adresse de livraison. Dans le cas où la boite aux lettres est de taille insuffisante, le colis est remis soit au destinataire de la commande soit à défaut et à l’initiative de la Poste à toute autre personne présente à l’adresse qui accepte d’en prendre livraison (un voisin, un gardien ou concierge). Dans ce cas, les coordonnées de ce dernier seront indiquées sur un avis remis dans la boîte aux lettres à l’adresse indiquée.

Lorsque le colis n’a pu être livré selon les modalités prévues ci-dessus (absence du destinataire), un avis de mise en instance est laissé par La Poste dans la boîte aux lettres du destinataire indiquant les coordonnées du Bureau de Poste le plus proche où le destinataire pourra retirer l’envoi dans un délai de 14 jours. Si le destinataire ne retire pas son colis dans les délais indiqués par les services postaux, le colis reviendra dans notre entrepôt et les frais de livraison seront facturés au Client. Les Produits commandés seront soit remboursés soit réexpédiés.

Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n’est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le système informatique (flashage) de La Poste faisant foi.

Paiement

Pour les achats de Produits sur le site Internet https://www.fleursetelixirs.fr/ 

PAIEMENT PAR CARTE DE CRÉDIT (paiement sécurisé)

FLEURS & ELIXIRS accepte les paiements par carte bleue Visa et Mastercard.

SÉCURITÉ

Les paiements sur ce Site internet s’effectuent par carte bancaire par l’intermédiaire d’un système de paiement sécurisé. Ce site Web sécurise vos informations confidentielles avec un certificat SSL VeriSign. Les informations échangées sont ainsi cryptées avec SSL (Secure Socket Layer) avant d’être transmises. Ces informations étant illisibles, personne ne peut les utiliser à votre insu.

Pour accroître la sécurisation de vos informations bancaires, FLEURS & ELIXIRS ne les conserve pas. C’est pourquoi, vous devrez nous les communiquer à chaque nouvelle commande.

FLEURS & ELIXIRS se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande et/ou livraison en cas de défaut de paiement du Client, d’incident de paiement et/ou de fraude dans l’utilisation du site ou du moyen de paiement choisi par le Client.

RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

FLEURS & ELIXIRS se réserve la propriété des Produits livrés jusqu’au paiement complet du prix

POUR NOUS CONTACTER

• En remplissant le formulaire de demande d’information dans la rubrique Nous contacter
• Par courrier : FLEURS & ELIXIRS – 1133 rue Maurice Ravel 59182 Montigny-en-Ostrevent

• DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Nous faisons notre possible pour assurer la disponibilité des Produits. Les offres de Produits sont valables tant qu’elles sont annoncées sur le site et dans la limite des stocks disponibles. Si un Produit de la commande n’est pas disponible au moment de la préparation, FLEURS & ELIXIRS enverra automatiquement un email au Client afin de lui proposer une solution de remplacement adaptée.

GARANTIES LÉGALES DES PRODUITS

FLEURS & ELIXIRS respecte l’ensemble de ses obligations légales de garanties telles que la garantie de délivrance conforme prévue aux articles L211-4 et suivants du Code de la consommation et la garantie pour vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

FLEURS & ELIXIRS rappelle à ses Clients que les Produits DEVA & RESCUE doivent être conservés à l’abri de la lumière et d’une température trop élevée et peuvent être soumis à une date de péremption. Seront donc exclus de la garantie, les Produits qui n’auraient pas été stockés dans les conditions précitées.

RETOURS ET ECHANGES

En cas d’anomalie liée au contenu de la commande, FLEURS & ELIXIRS invite le Client à contacter directement

Retour au titre du droit de rétractation :

Le Client peut changer d’avis et annuler sa commande quel qu’en soit le motif dans un délai de 14 jours suivant la réception des Produits par lui-même ou par le destinataire de la commande.

Si le Client choisit d’annuler sa commande, il dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de notification à FLEURS & ELIXIRS de l’exercice de son droit de rétractation pour retourner à ses frais à FLEURS & ELIXIRS l’intégralité de la commande* ainsi que les cadeaux promotionnels liés à cette dernière en parfait état. FLEURS & ELIXIRS remboursera alors l’intégralité de la commande (produits + frais d’envoi “aller”. FLEURS 1 ELIXIRS ne remboursera pas les frais de retour (coûts encourus par le Client pour renvoyer les Produits) et à défaut de retour, nous pourrons vous facturer les coûts que nous avons encourus pour récupérer lesdits Produits.

*A l’exception des produits personnalisés pour le client, qui ne seront ni repris ou échangés, conformément au code de la consommation, article L121-21-8.

Le remboursement se fera dans un délai maximal de trente (30) jours ouvrés à compter de la date de rétractation.

En cas de problème, FLEURS & ELIXIRS invite le Client à contacter directement le Service Client.

Retour pour tout autre motif :

Tout retour de Produit qui ne résulte pas de l’exercice d’une garantie ou du droit de rétractation, notamment en cas de défaut du Produit, devra faire l’objet d’un accord formel entre le Client et FLEURS & ELIXIRS Il entraînera, le cas échéant, constitution d’un avoir au profit du Client. Les frais de retour seront à charge du Client.

Modalité du retour :

Dans tous les cas, les Produits doivent être retournés dans leur emballage original, avec les cadeaux promotionnels envoyés dans la commande, le cas échéant, sans avoir été utilisés, accompagnés d’une copie de la facture à :

1133 rue Maurice Ravel 59182 Montigny-en-Ostrevent

En cas de problème, FLEURS & ELIXIRS invite le Client à appeler le Service Client.

COMPÉTENCE

Les ventes de Produits sur le présent site sont soumises à la loi française quel que soit le pays de résidence du Client ou le lieu de la commande. Tous litiges relatif à l’existence, l’interprétation, l’exécution ou la résiliation d’un contrat conclu entre le Client et FLEURS & ELIXIRS est soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.

Confidentialité et protection des données personnelles

Notre serveur Internet reconnaît automatiquement le nom de domaine (du fournisseur d’accès) et, lorsque cela est possible, l’adresse e-mail des internautes qui visitent notre site. Nous centralisons les noms de domaine à des fins statistiques. Nous utilisons les informations communiquées afin d’améliorer le contenu des pages de notre site.

FLEURS & ELIXIRS collecte et traite des données à caractère personnel concernant le Client et le destinataire de la commande, à savoir : Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone et adresse mail (sauf n° de carte de crédit) sous forme informatisée et en toute sécurité (protocole HTTPS) aux seules fins de gestion des commandes et d’envois d’information de sa part. FLEURS & ELIXIRS s’engage à ne pas communiquer ses informations personnelles à des tiers, en dehors de ce qui est nécessaire pour répondre à la bonne gestion du site web ainsi qu’au traitement et expédition des commandes.

FLEURS & ELIXIRS utilise l’adresse e-mail fournit par le client lors de la création de son compte client ou par le biais du formulaire d’inscription à la newsletter, pour lui envoyer des informations et mises à jour relatives à sa commande, l’actualité de l’entreprise, offres promotionnelles en cours, etc.

A tout moment, le client peut notifier de sa volonté de ne plus recevoir d’informations provenant du FLEURS & ELIXIRS et se désabonner en suivant les instructions de désabonnement incluses en bas de chaque e-mail.

Le Client bénéficie, conformément à la loi du 6 janvier 1978, d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition sur l’ensemble des données à caractère personnel le concernant qui s’exerce en remplissant le formulaire de demande d’information dans la rubrique Nous contacter ou par courrier à l’adresse suivante :

FLEURS & ELIXIRS – 1133 rue Maurice Ravel 59182 Montigny-en-Ostrevent

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Modification des présentes conditions générales de vente

FLEURS & ELIXIRS se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu ou les caractéristiques de ces Conditions Générales de Vente. Chaque commande donne lieu à l’acceptation des Conditions Générales de Vente dans leur version en vigueur. Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

Propriété intellectuelle

La société FLEURS & ELIXIRS est titulaire de tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle relatifs au site internet et aux marques DEVA & RESCUE ou détiennent les droits d’usage y afférents.

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Vous ne pouvez, en aucun cas, reproduire, représenter, modifier, transmettre, publier, adapter, sur quelques supports que ce soit, par quelques moyens que ce soit, ou exploiter de quelques manières que ce soit, tout ou partie du Site sans l’autorisation écrite préalable de FLEURS & ELIXIRS. Vous êtes informés que cette interdiction vise notamment, mais pas exclusivement, des pratiques telles que le scrapping ou l’utilisation de robots à des fins d’extractions, de reproductions de tous éléments du Site, y compris les offres de produits qui y sont présentées, notamment à des fins commerciales.

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Réclamations et litiges de la consommation

En cas de réclamation non satisfaite, le client doit impérativement formuler son litige par écrit auprès du FLEURS & ELIXIRS. Soit par voie postale à FLEURS & ELIXIRS 1133 rue Maurice Ravel 59182 Montigny-en-Ostrevent soit par mail à fleursetelixirs@orange.fr

FLEURS & ELIXIRS s’efforcera, sauf difficultés particulières, de traiter toutes demandes avérées sous un délai maximal de 3 semaines.